（总第3期 2023年12月份）
质量管理科 编 编辑日期：2024年1月3日
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服务质量外部监督
2023年12月接到后勤服务平台和电话反馈情况如下图。
分类 |
餐饮 |
物业 |
会务 |
环境 |
商贸 |
第三方外包服务 |
公共 （超出后勤职能范围） |
总计 |
投诉 |
有效投诉 |
5 |
0 |
1 |
0 |
0 |
116 |
0 |
122 |
无理由投诉 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
15 |
建议 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
4 |
咨询 |
5 |
12 |
1 |
2 |
1 |
37 |
0 |
58 |
表扬 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
总计 |
23 |
12 |
3 |
2 |
1 |
160 |
0 |
201 |
对于学生投诉、咨询的问题，各相关中心（九游）都能认真组织调查核实、分析原因，制定整改措施并组织实施，对相关责任人进行批评教育及处罚，对暂不能解决的给予解释说明，及时解决和回应学生反映的各类问题。
反映突出问题：
1.学生餐厅饭菜中出现头发的问题。
2.学生反映关于学生公寓的报修与维修问题，以及学生公寓的部分宿舍有老鼠出没。
3.用会九游反映会场温度较低。
4.低寒天气影响下，学生反映学生公寓浴室水温低，以及学生公寓三楼五楼直饮水机因上冻无法正常使用的问题。
落实整改情况：
1.餐饮服务中心召开专题例会，就遵守《餐饮服务食品安全操作规范》提出严格要求，所有员工的工作帽必须佩戴规范，尤其女职工的长头发要挽进去。以上问题近一阶段取得明显改观。
2.物业服务中心安排维修人员及时勘查与检修学生公寓的各种问题，对于部分宿舍有老鼠，已向学生免费提供粘鼠板及粘鼠技巧。
3.会务服务中心报请维修人员及时维修维护空调设备，对于空间较大的会场采取提前开启空调设备的举措。
4.应对12月份的低寒天气，质量管理科与学生公寓洗浴运维单位（安徽呱呱物联科技股份有限公司、无锡润龙合同能源管理有限公司）相关工作人员联防值守，及时处理持续低温造成的水管上冻、设备故障等相关问题，一线工作人员不畏严寒、迎难而上，顺利地完成其项目运维保障工作。直饮水服务经营单位（江苏优服科技有限公司）适时根据气温条件，2日内（12月26-27日）将学生公寓三楼五楼直饮水机全部修复正常，其工作高效、举措有力。
投诉、建议反映的问题
※餐饮服务
学生主要投诉问题为饭菜里有头发，同时，发现学生对餐饮服务态度提出更高要求。
※物业服务
1.学生建议在2号学生公寓自助贩售机周围设置垃圾桶，及时清理产生的垃圾，物业服务中心已统计购买垃圾桶，要求保洁员及时清理其垃圾。
2.学生反映11号学生公寓一楼浴室旁边的走廊窗户关不上，物业服务中心已安排维修人员检修处理。
※会务服务
针对会场温度较低的状况，会务服务中心采取检修空调设备与提前开启空调的措施加以解决。
※环境服务
学生咨询废旧电池无专用垃圾桶投放、电瓶车充电桩无法使用的问题，环境服务中心已做好相关解答工作。
※商贸服务
12月23日晚上22:30，天猫超市水果摊位的盒装切开水果未粘贴保质期标签，有隔夜销售嫌疑，质量管理科责令天猫超市高度重视食品安全、及时核查处理该问题，该超市当晚22:38将已切开水果作销毁整改，严防类似问题再次发生。
※第三方外包服务
学生反映学生公寓洗浴更衣室温度较低，希望同时打开空调和电暖气。因洗浴更衣室空调和电暖气同时使用会跳电，夏天使用空调，冬天使用电暖气，质量管理科已要求洗浴运维单位提前打开电暖气且调高温度设置，该问题已得到有效解决。
受到表扬的服务九游
※餐饮服务
学生一键通表扬学生第二餐厅川菜窗口的菜品美味实惠。
※会务服务
用会九游（经济管理学院）表扬会务工作人员行动迅速、服务周到。
服务质量内部督查
根据我校党校办《关于2024年元旦放假的通知》（宿党办〔2023〕19号）和保卫处《关于开展元旦节前校园安全大检查的通知》（2023年12月27日）的有关要求，12月28日，九游会ag真人官网开展元旦节前校园安全检查，其中，质量管理科对于本次检查中发现的餐饮服务中心存在问题列入《各中心（九游）存在不足》。
12月1日至31日，质量管理科对各中心（九游）管理服务工作进行了专项督查，对环境服务中心进行专项督查与通报；对物业服务中心进行专项督查与通报；对会务服务中心进行专项督查与通报；对餐饮服务中心进行专项督查与通报（本次专项督查与12月28日元旦节前校园安全检查一同进行）；对商贸服务和第三方外包服务进行督查与通报。
质量管理科对督查中发现的相关问题形成《各中心（九游）存在不足》，并且分别与相关中心（九游）沟通，各相关中心（九游）都能认真制定整改措施并组织实施，对暂不能解决的问题安排在日常工作检查中对其整改情况进行跟踪验证。
各中心（九游）工作亮点
※餐饮服务中心
1.本次对学生第三至第六餐厅检查发现，元旦节日前，各餐厅大厅气氛营造温馨质朴、就餐环境卫生整洁。
2.各餐厅主、副食库等标识标牌分类齐全，其室内各类物品摆放较为整齐，湿温器、排气扇、挡鼠板及棉门帘等设施较为完善。
※物业服务中心
1.本次督查8号学生公寓、音乐楼、3号教学楼发现整体保洁效果良好。
2.音乐楼地面保洁干净卫生、玻璃窗擦拭明亮。
※会务服务中心
1.会务服务中心相关工作人员筹备会议时认真规范、工作细致，会场环境布置十分规整。
2.招待所大门前环境卫生保持整洁。
※环境服务中心
1.校园古楚大道（及人行道）、风华路、环湖路、东坡路、过渡办公用房周围等道路环境整洁美观。
2.校园草坪整齐适中，整体乔木树形较为美观。
※商贸服务
1.天猫超市、京东超市能够遵守日巡检商品的相关制度，对于遏制短保临期商品的安全方面取得一定成效。
※第三方外包服务
1.十二月份的低寒天气影响下，学生公寓洗浴运维单位和直饮水运营单位能够及时处理持续低温造成的水管上冻、设备故障等相关问题，一线工作人员不畏严寒、迎难而上，顺利地完成其项目运维保障工作。
各中心（九游）存在不足
序号 |
督查时间 中心（九游） |
督查内容 |
存在问题及工作建议 |
备注 |
1 |
12月28日 餐饮服务中心 |
安全生产 |
①学生第三餐厅面点间门框上方1处铝塑板吊顶开裂。 ②学生第三餐厅一次性餐盒作为周转容器重复使用。 ③学生第四餐厅后厨安全通道1处铝塑板吊顶开裂。 ④学生第五餐厅备餐间消防通道狭窄拥挤，后厨操作间配电室大门被遮挡。 ⑤学生第六餐厅备餐间消防通道狭窄拥挤。 |
餐饮服务中心已落实整改存在的问题，详见整改材料。 |
2 |
服务质量 |
①学生第二餐厅东侧门前区域发现白色垃圾等废弃物。 ②学生第三餐厅烹饪间燃气管路标识破旧。 ③学生第三餐厅烹饪间吊灯灯罩有灰尘，1处电灯开关缺失饰面板。 ④学生第三餐厅洗洁精存放处摆放位置不合理（置于烹饪间过道地面），其上方四条线路布置不规范。 ⑤学生第三餐厅烹饪间地面存水较多，1名厨师未戴口罩，佐料车扶手搭放抹布。 ⑥学生第三餐厅备餐间售卖窗口下方的配电盒盒盖未卡扣到位。 ⑦学生第四餐厅烹饪间1处灶台未保持干净，菜品小锅重叠累放。 ⑧学生第四餐厅1名窗口售卖人员未将口罩佩戴好。 ⑨学生第五餐厅莲藕食材品质较差。 ⑩学生第五餐厅烹饪间蒸汽机1处管线接口渗水。 ⑪学生第六餐厅更衣室地面2处口罩丢弃。 ⑫学生第六餐厅烹饪间排风管道表面有油污。 |
3 |
12月26日 物业服务中心 |
安全生产 |
①音乐楼西楼梯二楼门框上方的铝塑板吊顶开裂。 ②12月6日，桃李路有路灯杆维修口盖板破损。—保卫处 ③12月6日，4号教学楼楼梯口通道堆放杂物。—保卫处 ④12月6日，4号教学楼弱电房堆放杂物。—保卫处 ⑤12月6日，2号教学楼北侧二楼纱窗脱落。—保卫处 ⑥12月6日，7号学生公寓浴室配电箱盖板缺失。—保卫处 ⑦12月6日，7号学生公寓四层西侧走廊吊顶灯有脱落危险。—保卫处 ⑧12月6日，北门东侧门面房校内侧污水管脱落。—保卫处。 |
物业服务中心已落实整改存在的问题，详见整改材料。 |
4 |
服务质量 |
①8号学生公寓一楼电吹风间东墙角有1处灰网，茶水间铝合金门框上的玻璃未擦拭干净。 ②8号学生公寓西楼梯间三楼扶手上有锈迹。 ③8号学生公寓三楼东侧盥洗池漏水，其周边墙角堆放废弃建材。 ④音乐楼北楼梯二楼转角区域闲置1把椅子未归位。 ⑤3号教学楼东楼梯三楼与四楼之间的楼梯层墙角灰尘未清理。 |
5 |
12月27日 会务服务中心 |
安全生产 |
|
会务服务中心已落实整改存在的问题，详见整改材料。 （注：服务质量第①②条正在整改中 待验证） |
6 |
服务质量 |
①招待所值班日志等台账资料拼合装订，未胶装成册。 ②招待所前台的相关告示标识规格不一、展示零乱。 ③招待所客房房费的支付方式较为单一（线上仅可网银支付）。 ④招待所101库房内饮食类物品与使用类物品混放，部分物品直接置于地面（没有放置于置物架）。 ⑤招待所403客房卫生间侧边墙壁有污渍。 ⑥招待所404客房房牌失落，1处墙壁发现蜘蛛，卫生间马桶未刷干净，壁柜内1床被子未叠放整齐。 ⑦图书馆一楼学术报告厅（H06）南侧墙壁踢脚线多处转角损坏。 ⑧图书馆一楼视频会议室（H13）大门后墙角有蜘蛛网，南墙饰面板1处损坏，北墙音箱旁边有胶带未清理干净。 ⑨图书馆一楼接待室（H12）南墙有胶带未清理干净。 ⑩求索楼报告厅大门上粘贴的会议座位表在会后未及时清理，大门上方有胶带未清理干净，会议结束后室内保洁未到位。 |
7 |
12月25日 环境服务中心 |
安全生产 |
①学校西北角堆放绿化垃圾未及时清运。 ②12月6日，学校西北角处堆放干枯枝叶较多，容易引起火灾隐患。—保卫处 ③5号学生公寓北侧2棵柳树主干或枝干倾斜。 ④5号学生公寓南侧一排核桃树中有部分树撑损坏，部分树干或枝干倾斜，东首2-3棵较为明显。 ⑤体育馆东南侧1处窨井盖板损坏。 ⑥绿之源景区东南部1棵紫叶李倾斜，树根局部翘起。 |
环境服务中心已落实整改存在的问题，详见整改材料。 （注：安全生产第①②条绿化垃圾正在实施清运整改 待验证） |
8 |
服务质量 |
①6号学生公寓西南侧绿篱未及时修剪，绿篱至墙边的绿化垃圾未及时清理。 ②宁静路路西的小人工湖东北角竹林边，学生堆放了一些钓鱼工具。 ③宁静路路西的小人工湖冰面上有丢弃凳子。 ④沭阳景区榉树林中间的火棘（绿篱）未及时修剪。 ⑤现教中心西侧大人工湖水面有绿化垃圾未及时清捞（水面已结冰）。 ⑥西南露天体育场的充电桩及自助贩售机周围存在垃圾未清理干净。 ⑦湖滨路（2号教学楼东楼东侧樱花道）中央绿化带里杂草较高未及时清理。 ⑧求实路（宿豫景区南部）人行道上掉路的香樟果实未及时清扫。 ⑨新实验楼东南侧（路东）绿化带中落叶较多未及时清理。 ⑩1号教学楼东侧局部路面有污渍，路东若干芭蕉树枯枝（叶）未修剪。 ⑪1号学生公寓西侧绿化带中许多落叶未及时清理。 |
9 |
2023年12月1日至28日 商贸服务 |
安全生产 |
①12月1日，天猫超市水果摊位销售地盒装切开水果无保质期标签。 ②12月4日，天猫超市有面包临近过期。 ③12月4日，北门商铺1-103、104（学院平价超市）门前私拉电源 ④12月4日，北门商铺1-111（罗森便利店）室内电源缺失饰面板。 ⑤12月4日，北门商铺2-112（裕鑫小炒）消防栓被遮挡。 ⑥12月6日，天猫超市内电器设备与插线板连接设备较多。 ⑦12月6日，智慧邮局内消火栓箱内软管卷盘枪头缺失。 ⑧12月6日，智慧邮局办公室侧有消火栓被遮挡。 ⑨12月6日，智慧邮局内有电动自行车充电，存在安全隐患。 ⑩12月6日，智慧邮局内办公场所杂物过多，充电器与插板长时间通电、杂物较多。 ⑪12月23日，天猫超市水果摊位临近下班时，切开的盒装水果未粘贴保质期标签。 ⑫12月28日，北门商铺2-122（蜜雪冰城）消防栓箱内混放灭火器。 ⑬12月28日，北门商铺2-121（旺客基）门头板材开裂，门前堆放物品。 ⑭12月28日，北门商铺2-116（重庆鸡公煲）室内墙壁有1处电线裸露。 ⑮12月28日，北门商铺2-112（裕鑫小炒）灭火器被餐具、抽纸等物品遮挡。 ⑯12月28日，北门商铺2-111（申通快递）消防栓被货架遮挡，门前堆放旧纸箱。 ⑰12月28日，北门商铺2-109（俺村人家）消防栓被座椅遮挡。 ⑱12月28日，北门商铺1-101（都可COCO）消防栓管线缺少枪头。 ⑲12月28日，北门商铺1-103、104（学院平价超市）门前对经营设备私拉电线。 ⑳12月28日，北门商铺1-106（中通快递&炸鸡店）门前对经营设备私拉电线。. ㉑12月28日，北门商铺1-115（口袋零食）室内空调私拉乱接电源，门前乱堆物品。 ㉒12月28日，北门商铺1-121（狮子座造型）配电箱缺少箱门。 ㉓12月28日，北门商铺1-122（探食记）大门周围电器电线未按规定固定。 ㉔12月28日，北门商铺1-123（酸菜鱼馆）消防栓周围堆放绿植、拖把等物品。 ㉕12月28日，北门商铺1-125（锅锅火·旋转火锅）消防栓被遮挡。 ㉖12月28日，京东超市奶茶摊位配电盒缺少盒盖。 ㉗12月28日，京东超市南门东侧开关未固定，门框上方电线布置不规范。 |
①12月1日，天猫超市增加切开水果的保质期标签。 ②12月4日，天猫超市将临期面包下架处理。 ③12月4日，已要求立即整改到位。 ④12月12日，完成整改。 ⑤12月4日，已要求立即整改到位。 ⑥12月20日，天猫超市已整改，冰柜功率小于插排功率。 ⑦12月21日，已修好。 ⑧12月21日，及时清理整改，保持消火栓操作面有合理的操作空间。 ⑨12月21日，已整改，电瓶车集中充电，不在室内充电。 ⑩12月21日，已按照要求整改，电源不用时及时断电。 ⑪12月28日，天猫超市下班时，将未贴保质期标签的切开水果销毁。 ⑫12月28日，已要求立即将灭火器移出消防栓箱内，不得遮挡。 ⑬该商铺正在实施整改。 待验证 ⑭2024年1月3日，已整改。 ⑮12月28日，已要求该商铺立即清理到位。 ⑯2024年1月3日，已整改。 ⑰2024年1月3日，已整改。 ⑱该商铺正在实施整改。 待验证 ⑲2024年1月3日，已整改。 ⑳2024年1月3日，已整改。 ㉑2024年1月3日，已整改。 ㉒该商铺正在实施整改。 待验证 ㉓2024年1月3日，已整改。 ㉔2024年1月3日，已整改。 ㉕2024年1月3日，已整改。 ㉖12月29日，京东超市已增加该配电盒盒盖。 ㉗12月29日，京东超市安排电工维修到位。 |
10 |
服务质量 |
①12月4日，北门商铺1-105（女王时代）门前乱堆物品。 ②12月28日，北门商铺1-105（女王时代）门前乱堆物品。 ③12月28日，校内生活驿站（爱购电子）保洁值日责任区内打扫不干净。 ④12月28日，天猫超市南门垃圾桶垃圾满溢。 |
①12月4日，已要求立即整改到位。 ②2024年1月3日，已整改。 ③12月28日，爱购电子已立即清扫到位。 ④12月28日，天猫超市已立即清扫、倾倒垃圾。 |
11 |
2023年12月1日至31日 第三方外包服务 |
安全生产 |
①12月6日，15号学生公寓茶水间直饮水机无高温防烫标识。—保卫处 ②12月7日，7号学生公寓浴室洗浴设备台架坍塌。 |
①12月21日，防烫标识已增加。 ②12月12日，经维修已正常。 |
12 |
服务质量 |
①12月1日晚上22:00,18号学生公寓浴室水温低。 ②12月3日，6号学生公寓浴室室内水管漏水。 ③12月6日，学生反映18号学生公寓浴室晚上水温低。 ④12月11日，图书馆四楼直饮水机故障。 ⑤12月11日，13号学生公寓三楼五楼各1台直饮水机故障。 ⑥12月14日，学生反映6号、18号学生公寓浴室晚上水温低。 ⑦12月15日，6号学生公寓一楼茶水间的洗浴水管漏水。 ⑧12月16日，许多学生反映相关学生公寓浴室更衣室的电暖气不热。 ⑨12月17日，10号学生公寓浴室水管破裂。 ⑩12月18日，18号学生公寓435宿舍空调故障。 ⑪12月18日，5号学生公寓浴室室外水管爆裂。 ⑫12月18日，18号学生公寓浴室晚上水温低。 ⑬12月19日，学生反映5号、13号、15号学生公寓浴室晚上水温低。 ⑭12月20日，6号学生公寓一楼茶水间洗浴水管漏水。 ⑮12月20日，9号学生公寓浴室排水口堵塞，造成室外较多积水。 ⑯12月20日，16号、17号、18号、21号学生公寓浴室缺少棉门帘。 ⑰12月20日，5号、12号、18号学生公寓一楼各1台茶水炉故障。 ⑱12月21日，学生反映5号、11号、13号学生公寓浴室晚上水温低。 ⑲12月21日，部分学生公寓自助洗衣机标识牌脱落。 ⑳12月22日，学生反映5号、6号、8号、13号、14号、15号学生公寓浴室晚上水温低。 ㉑12月22日，12号学生公寓浴室更衣室西南角1处棉门帘脱落；29号、42号、44号、50号、51号、52号淋浴故障。 ㉒12月22日，20号学生公寓洗浴设备水泵损坏。 ㉓12月22日，12号学生公寓3号电吹风故障，声响大风速微小。 ㉔12月23日，学生在图书馆自助贩售机购买面包时多扣款5元。 ㉕12月中下旬，受低寒天气影响，多数学生公寓三楼五楼直饮水机因上冻已拆除。 ㉖12月25日，10号学生公寓浴室室外水管漏水。 ㉗12月26日，20号学生公寓浴室室外水管漏水。 ㉘12月29日，18号学生公寓浴室7117淋浴设备故障多扣金额约4元。 ㉙12月31日，15号学生公寓三楼五楼直饮水机漏水，17号学生公寓五楼直饮水机漏水。 |
①12月1日晚上22:25，洗浴运维单位已勘查修复。 ②12月6日，已修复。 ③12月7日，洗浴运维单位进行勘查处理该问题。 ④12月11日，经维修已正常。 ⑤12月11日，经维修均已正常。 ⑥12月14日，洗浴运维单位紧急处理，但18号学生公寓水温仍低。 ⑦12月15日，洗浴运维单位已修复。 ⑧12月17日，洗浴运维单位将全部电暖气提前打开，提高电暖气温度设置。 ⑨12月17日，经修复已正常。 ⑩12月18日，经报修已恢复。 ⑪12月18日，洗浴运维单位紧急抢修。 ⑫12月18日，洗浴运维单位紧急处理，但水温仍低。 ⑬12月19日，洗浴运维单位紧急处理，但水温仍低。 ⑭12月20日，经维修已正常。 ⑮12月23日，洗浴运维单位修复与排水。 ⑯12月22日，16号、17号、18号、21号学生公寓浴室增设棉门帘。 ⑰12月21日，经维修已正常。 ⑱12月21日，洗浴运维单位紧急处理，但水温仍低。 ⑲12月21日，已脱落的标识牌已粘贴固定。 ⑳12月22日，洗浴运维单位紧急处理，5号学生公寓已恢复，但其余水温仍低。 ㉑12月24日，经维修已正常。 ㉒12月22日，洗浴运维单位对损坏的水泵进行更换与抢修。 ㉓12月23日，已更换该电吹风。 ㉔12月23日，自助贩售机运营单位已向该学生退款。 ㉕12月27日，随气温回升，全部学生公寓三楼五楼直饮水机均恢复。 ㉖12月25日，经维修已正常。 ㉗12月26日，经维修已正常。 ㉘12月29日，该淋浴设备已停用，2023年1月2日多扣金额退还学生。 ㉙12月31日，经维修均已正常。 |
事业发展质量提升
※餐饮服务中心
经济效益：
12月份，教工餐厅坚持“周报表”，白案新增8个面点品种，红案新增15个炒菜品种。
文化建设：
“考研暖心夜宵”已持续一个月免费，考研学子给予好评；研究生考试期间，教工餐厅承接工作人员盒饭850份/天，学生餐厅提供免费姜汤送至考务办；学生餐厅联合马克思主义学院组织包汤圆活动。
其他事业发展：
教工餐厅开展“主人翁意识再教育”活动，促进提高教工餐厅员工的服务水平。
※物业服务中心
安全生产：
物业服务中心提前储备应对极寒天气所需的维修材料，加派水工、电工双人岗24小时值守，加强配电室、水管、泵站巡查，确保供水、供电安全平稳；12月份，英语四六级考试、研究生考试在2-4号教学楼举行，为做好大型考试的协助考务工作，物业服务中心制定专项工作方案与应急管理预案，统筹兼顾前期筹划、人员调配、安全管理、设备检修、卫生保障等，有效提升安全服务保障能力。
文化建设：
受极寒天气影响（最低气温约-9℃），学生公寓部分直饮水机因上冻无法正常使用，12月22日，物业服务中心在学生公寓开展桶装纯净水免费供应活动，受到学生好评。
其他事业发展：
12月18日，物业服务中心各区域班组，开展学习考研服务保障及应对严寒天气工作安全知识培训。
※会务服务中心
经济效益：
12月份，招待所共计接待考研用房14套；教工餐厅包厢共计完成14次接待；会务非校级层面，共计完成7场会议。
文化建设：
12月18日，校医院（筹）联合会务服务中心开展心肺复苏急救培训；12月27日，会务服务中心员工参加九游会官网首页登录校园马拉松比赛。
其他事业发展：
12月12日，会务服务中心召开管理岗培训会。
※环境服务中心
经济效益：
12月21日，环境服务中心首次承接校内桌椅搬运与摆放工作，高效完成教务处交办地研究生考试考场布置与桌椅搬运工作。
文化建设：
12月7日，环境服务中心举行“做文明人、说文明话”活动，中心全体员工参加学习与互动；12月22日，环境服务中心组织员工参加学生公寓桶装纯净水免费供应活动的配送工作。
其他事业发展：
12月13日，环境服务中心召开“环境服务中心服务标准”会议、九游会ag真人官网制度学习会议。
※商贸服务
文化建设：
12月18日，我校召开“17相约人才咖啡厅”博士座谈会，移动营业厅作为“17相约人才咖啡厅”校方活动场地之一，移动营业厅精心营造地服务氛围促进人文交流，赢得了一致好评。
※第三方外包服务
安全生产：
12月份，受低寒天气影响，学生公寓浴室室外机组设备故障时有发生，水管等设施频繁上冻，5-21号学生公寓洗浴运维单位（安徽呱呱物联科技股份有限公司）工作人员顶冒严寒深夜巡检，有效维护设备安全，抢修急修损坏设备，切实保障5-21号学生公寓洗浴正常运营。
服务质量：
12月中下旬，持续寒冷天气导致学生公寓三楼五楼直饮水机上冻而拆除，直饮水服务经营单位（江苏优服科技有限公司）能够克服困难、争分夺秒，2日内（12月27日下午17:00前），将学生公寓三楼五楼直饮水机全部修复正常。
报：九游会官网首页登录、九游会ag真人官网领导
送：电子稿发送各中心（九游）
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编辑：朱程程 李瑞 审核：朱凌 批准：吴凯 共印11份
